Aктуальная информация о коронавирусе (COVID-19)

Планируете забронировать или уже забронировали автомобиль с компанией Booking Group на сайте Bookingcar.su во время вспышкой коронавирусной инфекции COVID-19? Здесь вы найдете полную информацию о том, как действовать, если вы собираетесь забронировать автомобиль, или если хотите изменить или отменить поездку.

 

Актуальную информацию о ситуации с COVID-19 вы можете найти на сайте ВОЗ(Всемирной организации здравоохранения), непрерывный мониторинг ведет также национальный туристический портал Ростуризм. На этих сайтах вы можете узнать, как текущая ситуация может отразиться на ваших планах по аренде автомобиля.

 

Если вы не являетесь гражданином Российской Федерации, перед путешествием рекомендуем ознакомиться с информацией, предоставляемой вашими местными органами власти.
 

У вас уже есть бронирование?

Вы можете изменить свое бронирование в любой момент, перенеся аренду на более поздний срок и/или выбрав другое место получения автомобиля.

Если вы уже забронировали автомобиль и знаете, на какой срок хотите перенести аренду, вы можете сделать это совершенно бесплатно – для этого вам нужно просто выбрать автомобиль и перебронировать его на нашем сайте.

Вы также можете получить официальный Компенсационный ваучер на сумму, которая была списана с вас при бронировании. Ваучер позволить вам использовать эту сумму в течение следующих двух лет при бронировании автомобиля в любой точке мира, представленной на Bookingcar.su. Кроме того, вы сможете передать его своим друзьям или близким.

Каким бы ни было ваше решение, вы всегда можете обратиться в наш отдел поддержки клиентов по электронной почте support@bookinggroup.com или по телефону +7 (495) 156-25-45.

Мы гарантируем, что вы не будете оплачивать административные сборы за изменение бронирования, но это может повлиять на конечную стоимость аренды.

Вы можете отменить бронирование

Если вы решили, что не будете арендовать автомобиль...

Для подавляющего большинства бронирований на Bookingcar.su при стандартном бронировании действует бесплатная отмена.

 

Если вы отмените бронирование:

 

Не позднее чем за 48 часов до начала аренды, денежные средства будут возвращены вам в полном размере;

Менее чем за 48 часов до начала аренды, вам будут возвращены денежные средства, за исключением сбора за отмену бронирования.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полной информацией об отмене бронирования в разделе «Условия».

Если вы внесли депозит или забронировали автомобиль у поставщиков с индивидуальной политикой отмены, правила будут отличаться. Пожалуйста, смотрите ваши условия аренды.

Чтобы посмотреть условия аренды для вашей существующей брони, зайдите в раздел «Мой заказ», введя адрес электронной почты и номер бронирования, а затем откройте Ваучер, в нем вы найдете политику отмены в разделе «Отмена и изменение бронирования, неявка».

Если вы уже забронировали автомобиль в регионе, в котором ваше правительство не рекомендует путешествовать, или вы находитесь там, откуда вам запрещено выезжать, денежные средства будут возвращены вам в полном размере (включая любой залоговый депозит, который вы, возможно, внесли), если вы отмените бронирование в любое время до начала аренды.

Важно: в связи с возросшим количеством случаев отмены бронирования, ожидание средств займет несколько недель, но не более 90 дней. В качестве альтернативы мы предлагаем вам вышеупомянутый Компенсационный ваучер, который поможет вам получить быстрый доступ к аренде автомобиля в течение двух лет. Описание Компенсационного ваучера будет отправлено на ваш электронный адрес после отмены бронирования.

 

Как отменить бронирование?

 

Вы можете отменить бронирование в разделе «Мой заказ» или по телефону +7 (495) 156-25-45. Наши операторы всегда готовы предложить вам различные варианты для того, чтобы процесс отмены был максимально гибким для вас.

Если вы решили изменить свои планы на путешествие по причине коронавирусной инфекции, помните, что вы можете бесплатно изменить время и/или место проката автомобиля.

Планируете забронировать автомобиль?

В подавляющем большинстве случаев отмену бронирования на Bookingcar.su можно совершить бесплатно не позднее чем за 48 часов до начала аренды. Поэтому, если вы планируете арендовать автомобиль, вы можете забронировать его сейчас, а потом изменить или отменить аренду.

Что, если вы приобрели страховой продукт «Полная защита»?

Отмена бронирования автоматически аннулирует и страховой продукт. Средства подлежат возврату, поэтому сумма, уплаченная вами за «Полную защиту», будет возмещена вам в полном объеме, если отмена была произведена не позднее чем за 24 часа до начала аренды.

Если вы отмените «Полную защиту» не позднее чем за 24 часа до начала аренды, вы получите полный возврат средств.